Winsly Casino - Учетная запись игрока закрыта из-за чрезмерного количества запросов документов.

Я зарегистрировался на Winsly.com 27 февраля, получил приветственный бонус и немного поиграл. Мне повезло, что в начале были выигрыши. 5 марта, совершенно неожиданно, я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт до тех пор, пока я не предоставлю некоторые документы: удостоверение личности, подтверждение адреса, расчетные листы за один год и выписки из банка за один год. И все это должно быть заверено нотариусом!

Я понимаю, что мне нужно предоставить удостоверение личности и подтверждение адреса. Однако, кажется, что расчетных листков и выписок из банка за год недостаточно для счета, которому всего четыре дня.

Хотя, идея нотариального заверения всего подряд кажется просто безумием. Мне что, нужно отнести свои расчетные листы и выписки из банка к юристу для нотариального заверения? Что я должна им сказать? С какой целью?! К тому же, норвежские юристы берут высокую плату за нотариальное заверение.

Совершенно очевидно, что это всего лишь тактика запугивания, чтобы измотать меня, лишить приветственного бонуса и это совершенно несправедливо.

Я могу предоставить даже удостоверение личности, при необходимости я могу даже заверить его у нотариуса, а также подтверждение адреса, но я считаю, что всё остальное совершенно несправедливо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогие ракушки,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC (идентификация клиента) — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности лично видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуру верификации. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.

• Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно отправили последний?
• Предоставили ли вы часть или все документы, запрошенные казино?
• Вы уже обсуждали требования к верификации с казино? Какой ответ вы получили? Если между вами и казино была какая-либо дополнительная переписка, пожалуйста, сообщите мне об этом по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас