WinSpirit Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я внесла 2500 долларов со своего банковского счета на счет Winsprits, чтобы использовать их для игры в игровые автоматы в приложении.

Я внес эти средства 8 июня 2026 года.

Я связывался с ними каждый день через чат, а также предоставлял им необходимые данные, но они до сих пор не зачислили деньги на мой счет, даже после того, как я показал им списанные с моего банковского счета средства, при этом все процедуры KYC (верификация личности) выполнены и подтверждены.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая StrawberryChalk,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.

Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам дополнительную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений. Спасибо за понимание.

Карла М.

Я подала жалобу в свой банк, но это сложно, так как я уже делала им переводы раньше, и теперь мой банк одобряет платежи.

Мой банк подтвердил, что деньги точно списаны с моего счета и были переведены им.

С момента внесения этих средств прошло уже больше месяца.