WinSpirit Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я внесла 2500 долларов со своего банковского счета на счет Winsprits, чтобы использовать их для игры в игровые автоматы в приложении.

Я внес эти средства 8 июня 2026 года.

Я связывался с ними каждый день через чат, а также предоставлял им необходимые данные, но они до сих пор не зачислили деньги на мой счет, даже после того, как я показал им списанные с моего банковского счета средства, при этом все процедуры KYC (верификация личности) выполнены и подтверждены.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая StrawberryChalk,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, я рекомендую связаться с вашим платежным провайдером, чтобы они провели расследование. Обратите внимание, что это может быть сложный процесс и занять около месяца. В таких случаях казино обычно не может ничего предпринять, пока платежный провайдер проводит расследование.

Приношу свои извинения за то, что в данный момент мы не можем оказать вам дополнительную помощь. Я оставлю эту жалобу открытой на один месяц и буду признателен, если вы будете держать нас в курсе любых изменений. Спасибо за понимание.

Карла М.

Я подала жалобу в свой банк, но это сложно, так как я уже делала им переводы раньше, и теперь мой банк одобряет платежи.

Мой банк подтвердил, что деньги точно списаны с моего счета и были переведены им.

С момента внесения этих средств прошло уже больше месяца.

Прошло уже больше месяца с тех пор, как я отправил деньги в WinSpirt на баланс своего кошелька, но на моем счету это до сих пор не отображается. Банк подтвердил, что средства точно поступили продавцу.

Казино WinSpirt удерживает 11 000 долларов моих денег, но не выплачивает их мне. Они обманывают меня на крупную сумму и будут продолжать давить на меня, пока я не получу от них 11 000 долларов.

Я предоставил всю необходимую информацию в рамках процедуры KYC и выждал установленное время ожидания для вывода средств. Это создает много ненужного стресса в моей жизни, и к тому же, они совершенно ничего не знают об этом, ведь речь идет о больших деньгах.

Я вывел средства 11 июня 2026 года, и до сих пор не получил свои деньги, несмотря на многочисленные попытки связаться с банком и решить проблему.

Я предоставил все необходимые документы, подтверждающие личность (KYC), как и было запрошено, и все они были проверены.

Нет никаких оснований для задержки платежа. Я уже слишком долго жду.

Это казино украло у меня 11 тысяч долларов.

Никаких бонусных выигрышей или вращений, выиграл на собственные деньги.

Я планирую продвинуться гораздо дальше.

Уважаемая StrawberryChalk,

Большое спасибо за ваше сообщение.

Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании этого дела, не могли бы вы, пожалуйста, прислать мне доказательства, подтверждающие платежи, которые вы совершили в казино WinSpirit?

В частности, пожалуйста, предоставьте выписку из банковского счета или другое подтверждение платежа, четко отражающее соответствующие транзакции с вашего банковского счета в пользу казино или его платежной системы.

Пожалуйста, также приложите любые другие доказательства, имеющие отношение к спорным депозитам и снятиям средств, такие как подтверждения платежей или переписка с казино по поводу пропавших средств.

Вы можете отправить документы по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

Здравствуйте, StrawberryChalk!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.