WinSpirit Casino - Счет игрока закрыт, но вывод средств задерживается.

Здравствуйте, я был подтвержденным VIP-членом казино. Я мог бы пополнять счет подтвержденным способом, но больше не хочу пользоваться услугами казино, поэтому я попросил их навсегда закрыть мой аккаунт и вывести деньги тем же способом, которым я пополнял свой подтвержденный аккаунт. Моя личность подтверждена. Мой адрес подтвержден, как я уже упоминал. Я был VIP-членом. Они отказываются выплатить мне деньги, несмотря на то, что я просил навсегда закрыть мой аккаунт.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая сикотичность,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме игрока с выводом средств из казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам в решении этой проблемы, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы:

• Когда был закрыт ваш аккаунт?
• Когда вы внесли депозит?
• Удалось ли вам подтвердить, что ваш депозит поступил на ваш счет в казино до его закрытия?
• Можете ли вы предоставить какую-либо переписку с казино по поводу закрытия вашего счета и пропавшего депозита? Пожалуйста, предоставьте соответствующую переписку. Вы можете переслать ее по адресу... [email protected] В качестве альтернативы вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан