Игрок из Венгрии, получивший VIP-статус, две недели назад столкнулся с блокировкой своего аккаунта без объяснения причин после запроса на вывод средств. Несмотря на обращение в службу поддержки VIP-игроков, он узнал, что его запрос на вывод средств не будет одобрен, и аккаунт останется заблокированным.
WinSpirit Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 43m 20s
WinSpirit Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Здравствуйте, я много играл на этом сайте, даже стал VIP-игроком. Но, к сожалению, две недели назад мой аккаунт был заблокирован по неизвестной причине. В тот день я внес депозит, вывел 20% от него, а после небольшой игры/ставки запросил вывод средств. На следующее утро я попытался войти в систему, но появилась ошибка «аккаунт заблокирован». Я связался со службой поддержки VIP-игроков, и они сказали, что не одобрят мой вывод средств и мой аккаунт не будет разблокирован, но не назвали конкретной причины. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино WinSpirit.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
