Игрок из Германии столкнулся с трудностями, поскольку казино отказывается выплатить ему выигрыш, несмотря на выполнение всех требований.
WinSpirit Casino - Выигрыш игрока удерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 50m 12s
WinSpirit Casino
Индекс безопасности 3.2 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводКазино отказывается выплатить мой выигрыш, хотя я всё сделал правильно. Они отказываются передать дело кому-либо другому.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 минут назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Не могли бы вы уточнить, казино конфисковало ваш выигрыш или задержка с выводом средств?
- У вас есть доступ к вашему аккаунту в казино?
- На каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
