Игрок из Австрии выиграл около 300 000 евро в казино Winstoria, но не смог снять средства из-за своей игровой зависимости и предыдущих самоисключений. Он планировал подать в суд на казино за свой выигрыш, утверждая, что они нарушили условия, позволив ему играть. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела его дело, но не нашла никаких записей о запросе на самоисключение, поданном непосредственно в казино. Поскольку дело имело место более года назад, оно было закрыто из-за невозможности оказать дальнейшую помощь.
Winstoria Casino - Выигрыши игроков конфискуются.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 300 000 EUR
Winstoria Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
300,000 мега выигрыш
Я выиграл около 300 000 евро в казино Winstoria.
Я годами пристрастился к азартным играм. Из-за моих многочисленных запретов и самоисключений мне также не должны были разрешить играть в казино-партнерах Winstoria.
Я прошел полную верификацию и не смог вывести деньги.
К сожалению, я проиграл деньги, хотя казино знало о моей проблеме с игровой зависимостью.
Вот почему я собираюсь подать в суд на свой выигрыш, поскольку казино нарушило правила и условия, и мне после этого пришлось пройти психиатрическое лечение.
Скриншоты во вложении
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Маркус10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Winstoria Casino.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из Winstoria Casino?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я заранее написал в казино, что хочу, чтобы меня также заблокировали в партнерских казино.
Я не смог вывести средства, хотя был полностью верифицирован.
Я собрал все письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Маркус10,
Пожалуйста, перешлите электронное письмо с запросом на самоисключение непосредственно из Winstoria по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я пересылаю все файлы, скриншоты и странные запросы.
lg Маркус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Маркус10,
Спасибо, что обратились к нам.
К сожалению, мы не смогли найти никаких записей о запросе на самоисключение или упоминании проблем, связанных с азартными играми, направленных непосредственно в казино. Кроме того, поскольку мы не рассматриваем случаи, произошедшие более года назад, мы с сожалением сообщаем вам, что мы должны закрыть эту жалобу.
Мы настоятельно рекомендуем вам сообщать нам о любых будущих проблемах в разумные сроки, чтобы мы могли оказать вам эффективную помощь.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
