Игрок из Греции столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из казино Wintopia после выполнения требований по отыгрышу. Его запрос на вывод средств был аннулирован, несмотря на успешные предыдущие попытки вывода, и он не получил ответа на свои последующие запросы.
Wintopia Casino - Отказ игрока от участия отменен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 50m 4s
Wintopia Casino
Индекс безопасности 8.6 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводДобрый вечер, я играл в казино Wintopia, используя бонусы после внесения депозита. Поскольку я выполнил ставку и сообщил об этом, я приступил к выводу средств. Через несколько дней мой вывод был аннулирован (хотя раньше я делал небольшие выплаты из этого казино). Когда я впервые связался с ними, они ответили мне по электронной почте, которую я приведу ниже. При последующих попытках связаться с ними они мне вообще не отвечали, и я очень расстроен. Заранее большое спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Wintopia.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Не могли бы вы уточнить хронологию ваших депозитов и бонусов, имеющих отношение к инциденту? Если у вас есть доступ к вашим записям о депозитах и бонусах, пожалуйста, предоставьте мне скриншоты.
- Вы играли в одни и те же игры сначала на бонусные деньги, а затем на реальные? В какие игры вы играли?
- Отправьте запрошенную информацию на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
