Winzter Casino - Учетная запись игрока была закрыта после получения выигрыша.

Привет,

Вот ситуация, приготовьтесь, потому что вы, вероятно, никогда не видели подобной попытки ограбления со стороны казино. Первый эпизод произошел на прошлой неделе: мне прислали это письмо с информацией о недавних выигрышах. Вы должны знать, что я VIP-клиент, который потратил более 7000/8000 евро на Winzter, прежде чем наконец начал выигрывать и запросил первый вывод средств в апреле. Они придумали правило о бонусе, который я никогда не выигрывал, даже не приближаясь к отыгрышу, чтобы оправдать, что выигрыши были получены с этого бонуса, и что их нужно было аннулировать, прежде чем приступать к выводу средств. В итоге они аннулировали почти 10 000 евро и не выплатили мой ожидающий вывод. Я уже собирал доказательства этого первого ограбления, но продолжал играть, и каким-то образом снова выиграл крупную сумму на этих выходных, достигнув 10 000 евро, как вы можете видеть. Вот последний скриншот с моего счета и мои последние ставки.

Представьте, что они сделали после этого? С тех пор у меня не было никаких бонусов, так что они не смогли придумать оправдание для аннулирования моего выигрыша. На этот раз они просто решили закрыть мой аккаунт, и даже не прислали ни одного из своих безумных писем. Я узнал об этом только сегодня вечером, когда попытался войти в систему после возвращения с работы. Мало того, что они пытались украсть весь мой выигрыш, так они еще и не вернули деньги, которые я внес как VIP-клиент!!!! Попытка закрыть аккаунт, чтобы избежать выплаты кому-то, — это уже мафиозное поведение, но когда вы даже не возвращаете то, что взяли с огромных депозитов этого клиента, это просто невероятно.

Честно говоря, я никогда в жизни не видел ничего подобного, а за 37 лет я многое повидал. Я готов предпринять все необходимые шаги, чтобы добиться справедливости или хотя бы лишить их лицензии, потому что если они так поступили со мной, VIP-клиентом, к которому хорошо относились до начала моей карьеры, то что они делают с другими клиентами?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Winzter.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что после того, как казино ограничило ваш баланс до 500 евро, вы продолжили играть на эту сумму, не принимая дополнительных бонусов?
• Ваш аккаунт был подтвержден?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно причины закрытия вашего аккаунта? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас