Winzter Casino - Учетная запись игрока закрыта, а запросы на вывод средств отклонены.

Они отказываются обрабатывать мои запросы на вывод средств и заблокировали мой аккаунт. Я жду вывода средств уже больше недели, и сегодня вечером получил электронное письмо об отказе. С тех пор я больше не могу получить доступ к онлайн-чату.

Это на 100% мошенническое казино, которое обворовывает людей и выманивает у них деньги.

Что мне теперь делать? Они не отвечают на мои электронные письма. Я предчувствовал, что так и будет.

Доказательство прилагается

Они также используют поддельные игровые автоматы, а их отзывы на Trustpilot — фальшивые.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Cooldude3349,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила