Wishking Casino - Игрок испытывает трудности с закрытием своего аккаунта.

6 июня 2026 года я обратился в это казино с просьбой немедленно и навсегда закрыть мой аккаунт. В онлайн-чате мне сказали, что я должен отправить конкретное электронное письмо моему VIP-менеджеру Анне. Я отправил как минимум 13 писем, а также обращался в онлайн-чат с просьбой закрыть аккаунт из-за игровой зависимости, которая негативно сказывалась на моем психическом здоровье. Мне постоянно говорят, что закрыть аккаунт могут только менеджеры по работе с клиентами.

Я никогда не получаю ответа на электронные письма, которые постоянно отправляю. Тем временем у меня случаются рецидивы, и только за эту неделю я потерял более 6000 долларов. Несправедливо, что этим казино сходит с рук такое поведение и разрушает жизни людей.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Wishking.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
• Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться перепиской, в которой вы сообщили своему VIP-менеджеру о своих проблемах с азартными играми? Пожалуйста, отправьте эту информацию с указанием времени (если имеется) на мой электронный адрес: [email protected]
• Когда вы в последний раз обменивались сообщениями со своим VIP-менеджером? Когда вы получали от него какие-либо сообщения?
• Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?
• Казино уже ответило на ваш запрос о возврате средств? Какой ответ дало казино?

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас