Wishking Casino - Игрок требует возврата средств из-за игнорирования его запроса на самоисключение.

Здравствуйте, я отправил запрос на постоянное самоисключение через VIP-почту 7 июля, но они продолжают меня игнорировать. Поэтому я требую возврата всех внесенных мной депозитов за этот период. Раньше они отвечали на каждое письмо в течение дня, а теперь нет. Я почти уверен, что они игнорируют меня намеренно, чтобы я продолжал вносить депозиты.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Великолепная,

Спасибо, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил раздел «Ответственная игра» и обнаружил следующее:

Самоисключение

Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы хотите воздержаться от азартных игр по какой-либо причине, мы готовы вас поддержать.

Самоисключение позволяет вам добровольно отказаться от всех азартных игр на определенный период. Это решение является обязательным и не может быть отменено в течение выбранного периода времени.

Электронная почта: [email protected]

Вы можете запросить исключение из числа наших поставщиков услуг на срок от 6 месяцев до 5 лет.

Самоисключение является обязательным и не может быть отменено в течение выбранного периода.

В течение этого времени вам нельзя создавать новые учетные записи.

Любая попытка обойти самоисключение может привести к пожизненной блокировке.

В течение периода исключения вы не будете получать рекламные материалы.

Для активации самоисключения свяжитесь с: [email protected]

Пожалуйста, сообщите, пытались ли вы связаться с официальным адресом электронной почты, указанным в политике ответственной игры? Кроме того, если между вами и казино была какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, перешлите ее по указанному адресу. [email protected] .

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина