Wishking Casino - Выигрыши игрока не зачисляются на счет.

Я выиграл бесплатные вращения в слоте Spirited Wonders. Выигрыш составил 56,16 долларов. Деньги так и не поступили на мой игровой счет, поэтому я обратился в службу поддержки. В чате мне отказали в выплате выигрыша, и позже я обнаружил, что могу посмотреть историю игр PG Soft, где указан выигрыш в 56,16 долларов. Я несколько раз обращался в онлайн-чат и отправлял множество писем. Получал только стандартные ответы. Судя по всему, проблему легко решить, но результата по-прежнему нет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Чудсексингтон,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выигрышем, полученным в результате бесплатных вращений в слоте Spirited Wonders.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам в решении этого вопроса, не могли бы вы уточнить следующее:

• Ваш аккаунт полностью верифицирован?
• Эти бесплатные вращения предоставляются на реальные деньги или в рамках активного бонуса?
• Пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку с казино по адресу: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан