WishWin Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за сбоя в игре.

Привет,

Примерно 5 недель назад я играл в игру, предоставленную вами на сайте wishwin.com, — я находился в режиме игры, где совершил покупку за реальные деньги — бонусную функцию. Деньги были списаны с моего счета, игра зависла и стала недоступна.

Я связался со службой поддержки через чат и по адресу [email protected] Я предоставил объяснение, а также несколько скриншотов и видеозапись экрана, демонстрирующую неисправность. Они ответили, признав ошибку, но теперь перестали отвечать и больше не отвечают.

Вы можете помочь в этом? Или подскажите, кто может?

По вашему запросу я могу переслать вам всю переписку и подтверждающие документы.

С нетерпением жду вашего ответа.

Обратите внимание: сюда загружены не все файлы — система не позволяет добавить больше.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ukrainianrig60,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Правильно ли я понимаю, что эта проблема возникла только один раз и в одной конкретной игре?
• Можете прислать мне видеозаписи или скриншоты инцидента?
• Какой именно способ вывода средств вы пытаетесь использовать?

Вы можете отправить мне все доказательства непосредственно в эту ветку обсуждения или по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра