Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Wizebets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 000 EUR
Wizebets Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет, гуру казино, я выиграл немного денег в этом казино, предоставил все мои подтверждения адреса, подтверждение удостоверения личности, банковскую выписку, затем они просят экран astropay, который я им отправляю, но они продолжают говорить, что я должен отправить экран с депозитом с моим именем и отправить по электронной почте, но это невозможно сделать, поэтому я часами искал на сайте astropay, но не нашел этого, поэтому я просто сказал им отправить его в мой банк, пожалуйста, помогите мне, чтобы этот процесс прошел гладко.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой Айвайз,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашей учетной записи Astropay кажется единственной проблемой, стоящей между вами и успешной проверкой? Казино утвердило остальные ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
