Аккаунт игрока из Португалии был заблокирован без объяснения причин и запроса документов вскоре после регистрации и внесения депозита 6 мая.
Wonaco Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 2h 22m 46s
Wonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Я зарегистрировался в этом доме 6 мая. После первого депозита счет был закрыт без дальнейших объяснений или запроса документов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Играли ли вы в какие-либо игры на внесенный депозит до закрытия счета? Если да, пожалуйста, уточните, в какие игры вы играли.
- Вы получили какое-либо электронное письмо от казино с информацией о причине блокировки вашего аккаунта?
- Вас заблокировали во всех казино, принадлежащих компании Novaforge Ltd.? Какое из казино, входящих в группу, заблокировало вас первым?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
