Wonaco Casino - Вывод средств игроков задерживается и находится в состоянии ожидания.

Привет.

Во-первых, я просто хочу сказать, что указанная мной «сумма спора» неверна. Она намного выше, чем 90 000 австралийских долларов.

Я немного боюсь, что мой аккаунт закроют, если они увидят эту жалобу/спор. Вот почему я использую другое имя пользователя, а не настоящую сумму.

Итак, с момента выигрыша. У меня было 3 вывода средств из Wonaco Casino. Каждый по $1200. Это было 50 дней назад. Это были банковские переводы, и они были обработаны в течение 7 рабочих дней и на моем счету на 8-й день.

Я сделал еще один вывод с тех пор $1200 с помощью криптовалюты USDtether, которая пришла на прошлой неделе в пятницу. И это заняло 14 дней на обработку.

У меня еще 3 вывода в ожидании: 2 в криптовалюте и 1 вывод на электронный кошелек.

Поскольку они поняли, что я не собираюсь трогать эти деньги, я сниму их все и не буду играть, выводы средств прекратились и не обрабатываются.

Мой запрос на вывод 2 криптовалют был 16.03.2025

И я все еще жду. Я написал в службу поддержки VIP и поговорил в чате. И спросил их, что происходит с моими выводами, и они продолжают говорить одно и то же, что они находятся в процессе обработки, последнее письмо было в понедельник 31-го, прошло уже 18 дней. И я все еще жду. Как я уже сказал, теперь они знают, что я не буду играть со своим выигрышем в «$90,0xxx». Я чувствую, что они остановились и пытаются не отдать мой выигрыш. Я никогда не использовал бонус с ними, и все мои счета были проверены, а также мои крипто-счета были проверены.

и до того, как я присоединился к этому казино, их положения и условия по времени вывода и максимальной сумме вывода изменились. Теперь они говорят 3-5 рабочих дней, и это все еще ложь. Я спрашивал их несколько раз, какой лучший и самый быстрый способ вывода, поскольку я пробовал их больше?

Пожалуйста

Я не знаю, что теперь делать, я играю онлайн уже более 9 лет. И вносил много депозитов онлайн. И чтобы наконец получить выигрыш, который я использую настоящие деньги, и играл, и выигрывал. Теперь, похоже, они не хотят давать.

Я отправлю вам скриншоты счетов и выводов.

Пожалуйста, помогите мне.

Спасибо

Привет, Bigplay88,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wonaco Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник.

Большое спасибо за быстрый ответ.

Да, мой аккаунт полностью верифицирован.

Нет, я никогда не играл с бонусными деньгами. Я всегда вносил реальные деньги.

и последний раз они мне ответили в среду утром.

Я спросил их, когда я получу свои выводы.

их ответ был: «К сожалению, на этот вопрос я не могу дать ответа, так как на него влияет множество факторов, я приношу извинения за это».

Сегодня утром я получил текстовое сообщение:

«Здравствуйте, я вижу, что один из ваших выводов средств был вызван с нашей стороны!» На что я ответил в течение минуты и сказал агенту, что это ложь и что они все еще обрабатывают! Я даже отправил ему скриншоты.

Это становится очень раздражающим, потому что я внес много денег в казино Wonca, и с их стороны придерживаться их положений и условий — это неправильно и несправедливо.

ПРОШЛО УЖЕ 22 ДНЯ!! И до сих пор ничего!

Спасибо Bigplay88 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Дорогой Bigplay88,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Wonaco Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Wonaco,

Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

Привет Мирка

Спасибо большое. Если вам нужна какая-либо дополнительная информация, просто дайте мне знать, и я сразу же ее отправлю.

Еще раз спасибо!

Я снова связался с вами. Через чат поддержки, VIP-электронную почту, даже WhatsApp, и все они говорят одно и то же: «Я не могу назвать конкретные сроки, когда ваши платежи будут обработаны. Но будьте уверены, они активно рассматриваются, и вы получите обновление, как только появится время». Прошло 27 дней, и я все еще жду.

Но хуже всего, если вы зайдете в чат, не авторизовавшись, и спросите их, сколько времени займет процесс вывода средств, они ответят: «Сообщаю вам, что мы стремимся обрабатывать запросы на вывод средств в течение 3 рабочих дней, начиная со следующего дня после подачи запроса или со дня последнего обработанного вывода средств».

Обратите внимание, что этот период не включает выходные и праздничные дни».

это ужасно, очень нечестно и отвратительно. Люди усердно работают, чтобы внести депозит, чтобы играть в эти казино, чтобы иметь шанс выиграть деньги. А когда вы действительно выигрываете, они их не дают.

Я на самом деле в шоке!

пожалуйста, помогите мне сделать это правильно

Дорогой Bigplay88,

Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

Проверив ваш счет, мы увидели, что большая часть ваших запросов на вывод средств была отменена с вашей стороны.

Мы настоятельно рекомендуем вам попробовать подать заявку на вывод средств.

Обратите внимание, что у вас может быть максимум 3 (три) активных запроса на вывод средств, каждый с интервалом в 24 часа, а для четвертого запроса вам придется подождать, пока будет обработан любой из трех предыдущих запросов на вывод средств.

Таким образом, ваш текущий ожидающий запроса на вывод средств будет обработан вместе с двумя другими запросами на вывод средств, которые вы попытаетесь выполнить.

Поэтому, пожалуйста, попробуйте сделать два других запроса на вывод средств с интервалом в 24 часа. Мы сделаем все возможное, чтобы обработать все ваши запросы на вывод средств как можно скорее. Спасибо!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Вонако.

Во-первых, я этого не делал.

Зачем мне ждать месяц, а затем отменять вывод средств?

Да ладно. Это же брехня. И я только что проверил свой счет, и вы правы, мой вывод был отменен, и это определенно не от меня. Так что я ждал с 16/03/2025, а теперь «я отменил свой собственный вывод». Я в шоке, что вы вообще могли такое сказать.

Ну ладно, ладно. Мне еще много чего нужно снять. И каждый раз я буду выкладывать их здесь, чтобы весь мир мог их увидеть.

17/03/2025 мой вывод все еще ждет этого. Будем надеяться, что этот не «волшебным образом отменится», прошел уже месяц.

мои другие 2 вывода

Оставшаяся сумма с учетом вывода средств составляет $93,022.98

Как я уже сказал, я больше никогда не буду играть. Я выиграл эти деньги. Используя свои реальные деньги, которые я заработал тяжелым трудом и которые внес на депозит.

Пожалуйста, сделайте правильное дело. Для себя и своих игроков.

Дорогой Bigplay88,

Не могли бы вы уточнить, на каком VIP-уровне вы сейчас находитесь? Я бы посоветовал вам попробовать запросить несколько выводов в соответствии с требованиями казино, надеюсь, они будут обработаны быстрее.

Теперь я VIP 3, так как не играл с тех пор, как запросил вывод средств месяц назад. Когда я сделал запрос месяц назад, мне было 5

Спасибо за разъяснения, Bigplay88.

Удалось ли вам успешно завершить вывод средств с момента вашего последнего сообщения?

Привет, ребята

Да, я это сделал. Это была миссия, но мы справились.

осталось всего 87 500 долларов

Спасибо вам, ребята!

Дорогой Bigplay88,

Удалось ли вам осуществить какие-либо последующие выводы средств?

Привет, ребята.

Выводы снова прекратились. Прошло две недели.

Все еще жду

Уважаемое казино Wonaco,

Не могли бы вы пояснить, есть ли какие-либо проблемы с процессом вывода средств игроком?

Спасибо.

Дорогой Bigplay88,

Мы рады подтвердить, что ваш недавний вывод средств был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны 6 мая 2025 года.

Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.

Текущий ожидающий вывод средств будет обработан как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Вонако.

Спасибо за обновление, Wonaco Casino.

Дорогой Bigplay88,

Пожалуйста, сообщите мне, когда вы получите указанный вывод средств.

Привет, ребята.

Да, я получил их вывод. Но теперь они заблокировали мне вывод. И просят меня снова подтвердить свой аккаунт.

Честно говоря, с этим казино очень сложно иметь дело.

Я еще раз проверю свой аккаунт и свои данные. И посмотрим, что будет дальше.

Оставшаяся сумма вывода составляет $49294.38

посмотрим, сколько времени это займет

Дорогой Bigplay88,

Получили ли вы какие-либо обновления относительно процесса проверки или вывода средств?

Привет, ребята,

они продолжают отклонять мою проверку, я использовал те же фотографии, что и в 10 разных казино, и меня приняли. Но этот Wonaco Casio продолжает отклонять меня. Я попробую еще раз.

это действительно раздражает и разочаровывает.

будем надеяться, что они поступят правильно

Дорогой Bigplay88,

Смогли ли вы выполнить критерии казино при предоставлении подтверждающих документов?

Спасибо.

Привет, ребята

Я снова отправил свои документы. Там есть все, что они просят. Мой последний счет за коммунальные услуги с моим адресом, а также мои последние выписки из банка, которые показывают депозиты в казино за последние 3-6 месяцев. А также сделал совершенно новое фото моей лицензии на обороте и селфи с новым iPhone 16 pro.

как я уже сказал, я делал это для многих казино и каждый раз соответствовал критериям проверки документов

Дорогой Bigplay88,

Получили ли вы какие-либо обновления относительно процесса проверки?

Привет, ребята.

Я отправил выписку по истории транзакций. Но они ее не приняли. Сейчас я звоню в свой банк, чтобы он прислал мне еще одну выписку с моим адресом, именем и датами, которые они просят, 3-6 месяцев.

Я не понимаю. Все остальные казино принимали мои документы. Но давайте посмотрим. Я позвоню в свой банк сегодня. Они должны отправить его в течение 48 часов

Спасибо вам, ребята!

Спасибо за обновление, Bigplay88.

Пожалуйста, сообщите мне, когда получите отзыв от казино.

Привет, Мирка.

Я только что связался со своим банком, и они прислали мне выписку по счету, которую просило казино Wonaco. Я отправил ее, теперь просто жду, когда они ее проверят. Надеюсь, скоро

спасибо за то, что остаетесь на связи

Привет, ребята

просто быстрое обновление, я отправил свои банковские выписки с ноября по настоящее время. И они продолжают отклонять их? Я действительно не понимаю это казино. Я превзошел все ожидания и сделал больше, чем они просили, и они все еще отклоняют их. Я снова отправил им 2 отдельных выписки, это все. Если они не примут это, то я буду в шоке!! И я знаю, что они не хотят выплачивать оставшиеся 49 000 австралийских долларов!

Уважаемое казино Wonaco,

Не могли бы вы пояснить, почему были отклонены представленные игроком документы?

Спасибо.

Приветствую всех,

После проверки учетной записи игрока мы смогли определить, что он загрузил свои документы с неверными датами. Обратите внимание, что мы запрашиваем историю транзакций за январь с видимыми депозитами для продолжения процесса проверки. Подробности доступны игроку для просмотра на вкладке проверки в его профиле.

Как только мы получим эту информацию, соответствующий департамент продолжит процесс проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Вонако.

Это невероятно

вот так

Выписка за январь по всем моим депозитам

Пожалуйста, не надо больше оправданий.

Привет еще раз. Мне отказали.

это все мои банковские выписки из каждого банка, из которого я когда-либо делал депозиты в казино Wonaco! Я подал и, честно говоря, если они не одобрят это, то я не знаю, что сказать. Я буквально отдал ему всю свою жизнь в выписках и удостоверениях личности. Что еще я могу дать!

Дорогой Bigplay88,

Не могли бы вы подтвердить, что вы предоставили казино неотредактированные документы ? Да, смело отправляйте их [email protected] для обзора.

Спасибо большое. Мне только что снова отказали.

Я обязательно отправлю их вам прямо сейчас!

большое спасибо

Привет, Мирка.

надеюсь, у тебя все хорошо.

Я отправил все заявления на вашу электронную почту.

большое спасибо

Дорогой Bigplay88,

Не могли бы вы прислать мне доказательства того, что эти банковские выписки принадлежат счетам, которые использовались для депозитов в январе?

Спасибо.

Привет, Мирка.

Конечно, я сейчас отправлю их вам по электронной почте.

Спасибо

Дорогой Bigplay88,

Я хотел бы уточнить, что мне необходимо будет увидеть, например , скриншоты с вашего игрового счета в этом казино, где будут видны идентификаторы платежных методов, используемых для внесения депозитов , чтобы убедиться, что платежные методы, которые вы использовали для внесения депозитов, совпадают с теми, которые указаны в предоставленных вами банковских выписках.

Благодарим Вас за сотрудничество.

Привет, Мирка.

Я отправил депозиты, которые я сделал в казино с сайта казино. А также выписки и подтверждения Apple Pay с точными суммами, показанными на ваш адрес электронной почты.

еще раз спасибо

Привет, Мирка.

Я отправила все на ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, дайте мне знать, получили ли вы это и нужно ли вам что-то еще.

Большое спасибо

Уважаемое казино Wonaco,

Не могли бы вы уточнить, для каких платежных методов, используемых для депозитов, представленная документация недостаточна? Пожалуйста, также предоставьте мне частично покрытый идентификатор.

Приветствую всех,

Пожалуйста, примите во внимание, что мы проверяем этот случай и предоставим обновленную информацию как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Вонако

Приветствую всех,

Мы хотели бы сообщить вам, что мы все еще ждем обновлений по этому делу. Мы будем держать вас в курсе, как только появится новая информация.

С наилучшими пожеланиями,

WonacoCasino.com

Всем привет

Казино Wonaco Пожалуйста, сделайте правильный выбор.

уже больше 2 месяцев жду. И в выписках четко видно все мои депозиты и как и когда они были внесены.

Я просто хочу свои деньги, которые я выиграл честно и справедливо. Там 49 000 австралийских долларов. Пожалуйста, прекратите тащить это с собой, когда люди

используют свои кровные деньги, за которые они работают, чтобы играть в казино Wonaco. Так что поступайте правильно, если мы победим!

Спасибо

Уважаемое казино Wonaco,

Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Привет, Bigplay88 !

После проверки вашей учетной записи мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись была успешно проверена, и ранее ожидавший рассмотрения запрос на вывод средств был обработан с нашей стороны.

Нам стало известно о наличии нового ожидающего запроса на вывод средств, который был инициирован 27 июня 2025 года, несколько часов назад.

Поскольку ваш счет уже проверен, все будущие запросы на вывод средств будут обрабатываться оперативно.

Спасибо за ваше терпение! Мы это очень ценим.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Вонако.

Дорогой Bigplay88,

Я рад, что, похоже, ваша проверка прошла успешно. Пожалуйста, сообщите мне, когда вы начнете получать вывод средств.

Привет, ребята

да, спасибо. Я прошел проверку. И получил вывод в размере 750 долларов.

мы наконец добрались туда.

wonaca casino сколько времени занимает вывод средств?

Спасибо Мирка за все. Я очень ценю это.

Уважаемый клиент,

Спасибо, что обратились к нам.

Я могу подтвердить, что ваши запросы на вывод средств в настоящее время обрабатываются нашим финансовым отделом. Обратите внимание, что ваш счет в настоящее время находится на уровне 1, который имеет следующие лимиты на вывод средств:

Дневной лимит: 800 австралийских долларов

Недельный лимит: до 3 снятий

Месячный лимит: 10 500 австралийских долларов

Все выводы средств будут обрабатываться в соответствии с этими лимитами и уровнем вашего счета.

Более подробную информацию вы можете найти в разделе 6.11 наших Условий:

https://wonaco.com/en/rules

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Вонако

Дорогой Bigplay88,

Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы получили за последнюю неделю и сколько еще осталось вывести на вашем счете?

Спасибо.

Привет, Мирка.

я получил x2 $750

и у меня все еще осталось снять $46,294.38

Спасибо еще раз

Дорогой Bigplay88,

Получали ли вы какие-либо другие выплаты с момента вашего последнего сообщения?

Привет, Мирка.

да, я получил его сегодня в 4 часа дня

750 долларов

Спасибо еще раз. Надеюсь, так будет и дальше.

Приветствую всех,

Мы рады сообщить, что аккаунт был подтвержден!!

С наилучшими пожеланиями,

Вонако

Дорогой Bigplay88,

Удалось ли вам осуществить 3 вывода средств в неделю за последние недели?

Дорогой Bigplay88 ,

Проверив ваш аккаунт, мы можем подтвердить, что ваши последние три запроса на вывод средств были отменены вами, а соответствующие суммы были использованы для игры.

В настоящее время на вашем счете нет невыполненных заявок на вывод средств или остатков средств.

Наша команда желает Вам всего наилучшего в Вашей дальнейшей деятельности!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Вонако.

Здравствуйте, Bigplay88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Приветствую всех

Избегайте казино Wonaco — это сплошной обман

Казино Wonaco — худшее онлайн-казино, с которым я когда-либо имел дело. Они практически не позволяют вывести выигрыш и нагло обманывают.

Когда я только зарегистрировался, в их условиях было чётко указано, что пользователи уровня 1 могут вывести до 10 500 австралийских долларов. Но когда я попытался вывести средства, они внезапно увеличили лимит до всего 750 австралийских долларов — без предупреждения. Это огромная и неприемлемая разница.

Даже вывести 750 долларов — это кошмар. Приходится преодолевать бесконечные препятствия. Они постоянно отклоняют документы для верификации без причины, без причины отменяют запросы на вывод средств, а их поддержка в чате и по электронной почте совершенно бесполезна.

Они непрофессиональны, нечестны и ведут себя агрессивно. Я бы никому не рекомендовал играть в казино Wonaco, если только вам не нравится, когда вас обманывают, разочаровывают и обманывают.

Дорогой Bigplay88 ,

Мы хотели бы развеять ваше недоразумение.

Что касается лимита на вывод средств, мы настоятельно рекомендуем вам еще раз ознакомиться с нашими Условиями и положениями, приведенными ниже:

6.11:- Все выводы средств обрабатываются в соответствии с нашими ежемесячными лимитами вывода средств и с учетом VIP-статуса клиента, запрашивающего вывод средств.

В вашем случае действуют следующие ограничения:

(УРОВЕНЬ 1) *Раньше это было 750 австралийских долларов , теперь мы увеличили до 800 австралийских долларов за транзакцию каждые 24 часа / 10 500 австралийских долларов в месяц.

Мы надеемся, что это поможет вам прояснить ситуацию.

Наша команда желает Вам всего наилучшего в Вашей дальнейшей деятельности!

С наилучшими пожеланиями,

Команда Вонако.

Сдать всё.

Казино Вонака.

На самом деле я надеялся, что ты ответишь именно так, потому что это идеально отражает то, чем ты занимался все это время: ложь за ложью, ложь за ложью.

Давайте сразу проясним: это не «недоразумение» с моей стороны. Всё просто: казино Wonaco меняет свои правила и условия в угоду себе и своим желаниям. Это не домыслы, а факты. Так что, пожалуйста, не лгите, чтобы скрыть правду.

Мой первый запрос на вывод средств был сделан 22 января, и на тот момент мой баланс составлял 92 000 долларов.

С тех пор — за 7 месяцев — я получил всего 8 отдельных выводов. Первые четыре были по 1200 долларов каждый, а затем — ни с того ни с сего — вы решили снизить лимит до 750 долларов на вывод, несмотря на ваши же условия, согласно которым каждый вывод занимает от 3 до 5 рабочих дней. Вы не только нарушили эти сроки, но и затянули выплаты на недели и месяцы.

И каждый раз, когда я пытался связаться с вами через онлайн-чат или через ваш VIP-канал WhatsApp, я получал одно и то же оправдание: «Нам очень жаль, мы просто были очень заняты». Я ждал больше 40 дней, пока мой первый вывод средств будет обработан. В конце концов, я сделал несколько платежей, а потом вы внезапно заморозили мой счёт, заявив, что мне нужно пройти верификацию.

Вот тут-то и начались настоящие игры. Все документы, которые я подавал, отклонялись без причины. Никаких объяснений, никаких инструкций, одни лишь задержки. И вот тогда-то я и наткнулся на Casino.Guru и начал писать эту жалобу — более трёх месяцев назад.

Давайте перестанем притворяться, что это какое-то недоразумение. У меня есть скриншоты, полные логи чатов, чеки и копии ваших условий — до и после того, как вы их изменили. Я более чем готов опубликовать всё, чтобы люди могли увидеть полную картину работы казино Wonaco.

Вы — нелицензированное казино, и ваши действия — грабительские. Вы манипулируете собственными правилами, ограничиваете вывод средств, когда вам удобно, и заставляете людей бороться за свои деньги. Это не обслуживание клиентов, это мошенничество.

P.S. Я с радостью поделюсь всеми этими доказательствами — квитанциями чата, снимками экрана, электронными письмами и хрониками событий — на каждом крупном форуме онлайн-казино, чтобы другие точно знали, с чем они сталкиваются в казино Wonaco.

Привет всем!

Казино Wonaco. Пожалуйста, не лгите.

Вот лишь один из 100 сохраненных мной журналов чата.

Если хотите узнать, что на самом деле представляет собой это казино Wonaca, взгляните на этого сотрудника службы поддержки. Она сначала говорит, что правила и условия «неправильные», а потом добавляет: «Извините, но мы не «обновили» наши правила и условия вывода средств». Затем она добавляет, что ссылка, которую я ей отправил, была с другого сайта казино. «Обратите внимание, что на нашем сайте только Wonaco, а не Wonaco3».

Именно тогда я понял, что это казино — мошенничество. Не стоит понимать, что это одно и то же казино, и что она на самом деле пишет мне в чате и на электронную почту от имени «wonaco3», пока говорит это.

И это один чат из сотен. И они гораздо хуже.

Казино Wonaca, пожалуйста, прекратите обманывать людей и выманивать у них деньги.

Дорогой Bigplay88,

Не могли бы вы подтвердить, если я правильно понимаю, что на данный момент у вас не осталось средств для вывода?

Спасибо.

Здравствуйте, Bigplay88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Mirka
Casino.Guru