WONDER CASINO - Учетная запись игрока заблокирована.

Мой аккаунт был внезапно заблокирован 27 февраля, и когда я обратился за разъяснениями, мне сказали, что было обнаружено мошенническое использование, и его невозможно разблокировать.

Подробности жалобы

Я принял участие в акции этого казино (100% возврат проигранных средств), которая стартовала неделю назад.

Я соответствую максимальному лимиту в 100 долларов.

Несколько дней назад я потерял 100 долларов за время проведения предвыборной кампании.

Это означает, что на данный момент я получу 100 долларов в 18:00 27-го числа, как и было указано в описании акции.

Мне удавалось войти в систему до 26-го числа.

Однако мой счет был заблокирован 27-го числа, в день начисления кэшбэка.

Это равносильно мошенничеству, и я не могу с этим смириться. Прошу провести расследование.

Я бы хотел, чтобы эти 100 долларов были распределены.

Заранее спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Wonder Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• Помимо неначисленного бонуса в виде кэшбэка, были ли конфискованы какие-либо другие средства, доступные для вывода, после блокировки вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться информацией об акции, в которой вы участвовали? Пришлите мне ссылку, скриншот или отправьте электронное письмо с рекламными материалами.
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас