WONDER CASINO - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Я внесла 70 долларов в Wonder Casino, потому что у них действовала акция с бонусом в 70 долларов и требованием отыгрыша 1x. Я начала играть со 140 долларами, включая депозит и бонус. Я играла в баккару в режиме реального времени, но мой баланс уменьшился, поэтому я пошла ва-банк. Ва-банк оказался успешным, и мой баланс составил 251 доллар. Я запросила вывод этих 251 доллара и ждала поступления, но внезапно Wonder Casino заблокировало мой счет и конфисковало мой баланс. Причиной назвали безосновательное подозрение в сговоре с другими игроками. Я просто играла в баккару и ни с кем не сговаривалась, однако Wonder Casino выдвинуло это ложное обвинение.

Мне нужна помощь Casino Guru, чтобы разблокировать мой аккаунт и вывести средства.

Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая tamao111,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал аккаунт в этом казино?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила