Игрок из Японии успешно прошла верификацию, выиграв значительную сумму в игровых автоматах, но ее выигрыш был конфискован из-за обвинений в нечестной игре, которые она оспаривает. Она считает действия казино мошенничеством и подала жалобу по поводу своего опыта.
WONDER CASINO - Выигрыш игрока конфискуется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 4m 7s
WONDER CASINO
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
С этим сайтом меня познакомил знакомый, и оказалось, что японцам в него легко играть, поэтому я зарегистрировался.
После внесения первого депозита я поиграл в несколько игровых автоматов.
Мне удалось выиграть больше, чем я ожидал.
Я сразу же подал заявление на вывод средств.
После этого меня попросили подтвердить свою личность, и вся процедура аутентификации была завершена.
Затем казино обвинило меня в нечестной игре и конфисковало деньги.
Я только что внесла депозит и играла в слоты как обычно, поэтому не понимаю, что они подразумевают под нечестной игрой.
Думаю, они отказались от участия, потому что одержали крупную победу.
Я думаю, это просто мошенничество: если вы проиграете, вам ничего не выплатят, а если выиграете, деньги не выведут.
Такое казино не должно существовать, поэтому я подал жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
55 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
55 минут назад
Перевод
Дорогой yonezawagyu026,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, сохранили ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] или прикрепите скриншоты сюда.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
