WONDER CASINO - Выигрыш игрока конфискуется.

Я зарегистрировался в этом казино в прошлом месяце и играл в слоты, используя бонус за первый депозит.

После выполнения требований по отыгрышу и отправки запроса на вывод средств мне пришлось ждать более 24 часов, прежде чем я получил электронное письмо о том, что мой баланс будет аннулирован из-за нарушения условий обслуживания.

Мне сказали, что меня подозревают в совершении банковского перевода и сговоре, но я понятия не имею, о чем говорю.

Есть ли какой-нибудь способ вернуть свой выигрыш?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Не могли бы вы уточнить, когда именно был закрыт ваш аккаунт?
• Вы прошли верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Указало ли казино, какое именно правило вы нарушили? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Или вы можете разместить это здесь. Как только мы получим эту информацию, мы рассмотрим её и сообщим о дальнейших шагах.

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина