Игрок из Германии столкнулся с серьезными проблемами при выводе средств на платформе Woopwin. Он неоднократно пытался вывести 12 800 евро, но так и не получил деньги. Он постоянно сталкивается с задержками, стандартными ответами службы поддержки и проблемами с доступом после перехода Woopwin под управление Shadow Entertainment LTD, что в итоге привело к блокировке его аккаунта.
Woopwin Casino - Вывод средств игроком задерживается, и его аккаунт блокируется.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 12h 52m 42s
Woopwin Casino
Индекс безопасности 6.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Сейчас происходит столько всего, что я просто не знаю, что делать. Я сделал несколько выводов средств на Woopwin.com 11, 12 и 13 августа, но деньги до сих пор не поступили. Я обращался в службу поддержки почти каждый день, но получал только стандартные банальности вроде: «Да, пожалуйста, подождите еще несколько дней», или «В данный момент команда очень занята из-за большого количества выводов средств», или другую подобную чушь. Поэтому я еще немного поиграл в течение следующих нескольких дней, и в итоге хотел вывести около 12 800 евро. Конечно, я хотел сделать несколько выводов, потому что их максимальная сумма составляет 2000 евро. Я это сделал, но через несколько дней ничего не произошло. Я продолжал обращаться к ним через онлайн-чат, но получал одни и те же стандартные ответы, которые были совершенно бесполезны. Теперь начинается самое интересное, потому что сегодня Woopwin сменил название с Starscream Limited на Shadow Entertainment LTD. Кстати, вчера на Woopwin полчаса проводились технические работы, поэтому я не мог зайти на сайт. Через час я проверил снова, и — вуаля! — мои деньги вернулись на мой игровой счет. Естественно, я был невероятно раздражен и связался со службой поддержки. «Да, сайт был недоступен из-за технических работ, пожалуйста, выведите деньги снова». Отлично, спасибо вам ни за что! Я подождал 6-7 дней, а затем снова вывел деньги… что и сделал немедленно: семь выводов по 2000 евро каждый и один вывод примерно на 856,49 евро. Затем я подождал до вечера и снова проверил Woopwin, и, о чудо, появилась страница Cloudflare с сообщением «вы заблокированы»… Они что, серьезно?! Это должна быть какая-то плохая шутка. Затем, конечно, я попробовал использовать VPN в разных странах, и он просто нигде больше не работает. У меня возникла та же проблема с Wunderwins.io и vegadrems.co. Оба сайта также управляются компанией Shadow Entertainment LTD. Что же мне теперь делать? Я нашел несколько сообщений на форуме Gamblebase.com, где другие пользователи сталкиваются с той же проблемой, и многие также ждут возврата денег. Кстати, я не могу связаться ни с кем из Woopwin по электронной почте; они не отвечают, но я получаю автоматическое письмо с подтверждением получения моего сообщения.
Да, кстати, в понедельник я получил кэшбэк в размере 503,55 евро. Он был выплачен примерно через час... Также странно, что и другие выплаты задерживаются.
https://gamblebase.com/casino-forum/threads/wunderwins.658/page-3
https://gamblebase.com/casino-forum/threads/probleme-und-diskussionen-rund-um-die-no-deposit-angebote.184/page-88#post-56136
Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь, я сыт по горло всей этой ерундой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Woopwin.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- У вас были ранее успешные выигрыши в казино?
- Когда вы в последний раз получали какой-либо значимый ответ от службы поддержки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
