WSMCasino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Казино WSM закрыло мой счет и конфисковало 500 долларов без объяснения причин

Орган подачи жалобы:

Уважаемая команда Casino Guru,

Я хотел бы подать официальную жалобу на WSM Casino относительно закрытия моего счета и конфискации моих средств на общую сумму 500 долларов США.

Мой аккаунт был закрыт без предварительного уведомления, и мне сообщили, что причиной было «мошенничество», однако никаких доказательств или конкретных объяснений предоставлено не было. Я считаю, что это решение является необоснованным и нарушает честные игровые практики.

Я связался с их отделом по соблюдению требований по электронной почте: , но я не получил никакого ответа. Мои средства включали мой собственный депозит, и я могу предоставить полную документацию, подтверждающую законность моей деятельности, включая записи транзакций и скриншоты.

Я прошу вас оказать содействие в разрешении этого спора и помочь мне вернуть мои средства или, по крайней мере, получить подробное обоснование от казино.

Спасибо за вашу поддержку.

Дорогой Jocke0629,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли верификацию учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в казино с живым дилером, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я играл исключительно в ставки на спорт в режиме реального времени, без бонуса, я зарегистрировался около 2 месяцев назад, не думаю, что я точно помню, потому что я не играл там часто, я сыграл, может быть, 5-6 игр в общей сложности, аккаунт был верифицирован, я должен подчеркнуть, что первым делом я заплатил предыдущие 50e, а когда я попытался сделать еще 100, аккаунт был заблокирован.

Дорогой Jocke0629,

Большое спасибо за ваш ответ и за разъяснение сути вашего игрового процесса.

К сожалению, мы должны с уважением закрыть вашу жалобу, поскольку Casino.Guru не занимается спорами, связанными со спортивными ставками. Наш Центр разрешения жалоб сосредоточен исключительно на вопросах, связанных с казино, таких как проблемы со слотами, настольными играми, бонусами или проверкой аккаунта.

Мы понимаем, насколько неприятной должна быть эта ситуация, и сожалеем, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом случае. Если вы хотите продолжить рассмотрение вопроса, мы рекомендуем обратиться в орган лицензирования казино или на платформу, которая специализируется на спорах по ставкам на спорт.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Руководитель Центра рассмотрения жалоб

Казино.Гуру