Игрок из Австрии требует окончательного закрытия своего игрового аккаунта в казино, который ранее был заблокирован, но затем восстановлен, что приводит к постоянным электронным письмам и сообщениям. Несмотря на многочисленные просьбы о блокировке аккаунта, казино продолжает игнорировать эти требования и вместо этого предлагает новые бонусы.
Wyns Casino - Аккаунт игрока остается разблокированным, несмотря на запрос о закрытии.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 13m 30s
Wyns Casino
Индекс безопасности 9.0 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ неоднократно просила навсегда закрыть мой аккаунт. Его закрыли несколько месяцев назад, но затем я снова начала получать электронные письма, и мой аккаунт был активирован. Меня заваливают электронными письмами и текстовыми сообщениями.
Я снова запросил блокировку. Казино не удовлетворило мою просьбу, вместо этого пообещав новые бонусы. После их получения я снова запросил блокировку. Эта просьба игнорируется уже несколько дней.
Может ли CasinoGuru принять меры и потребовать от Wyns заблокировать мой аккаунт, прекратить отправку мне электронных писем и SMS-сообщений и оставить его заблокированным навсегда?
Предупреждение всем игрокам: держитесь подальше от этого сайта, выплаты занимают целую вечность, и защита игроков здесь совершенно не воспринимается всерьез.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУважаемый Mtpp11;
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected]
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
