Игрок из Ирландии хочет закрыть свой игровой счет в казино из-за игровой зависимости и ей необходимо вывести свои 14 000 евро, прежде чем это сделать. Ей грозит ежедневный лимит на вывод средств в размере 500 евро, длительный процесс, занимающий неделю, а казино не предоставляет безопасных инструментов для игры.
Wyns Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств для закрытия счета.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 4h 11m 9s
Wyns Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЗдравствуйте! Недавно я осознал, что у меня игровая зависимость, и хочу на время закрыть все свои счета в казино. Сейчас у меня на счету 14000 евро на wyns.com, и мне нужно вывести все деньги, прежде чем я смогу закрыть свой счет. Мой дневной лимит составляет 500 евро, а процесс вывода занимает неделю. Они не предлагают никаких инструментов для безопасной игры, поэтому я обратился за советом о том, как безопасно и как можно скорее вывести свои средства, чтобы временно закрыть свой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУважаемая martinshinea,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Вы указали причину закрытия своего аккаунта при отправке запроса в казино? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
