Игрок из Германии столкнулся с проблемой в казино Wyns из-за опечатки в адресе электронной почты, указанном при регистрации. Это помешало ему получить доступ к правильному адресу электронной почты для запроса еженедельного кэшбэка, а служба поддержки в онлайн-чате также не отвечает.
Wyns Casino - Игрок не может получить доступ к своему аккаунту для получения кэшбэка.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 15h 24m 49s
Wyns Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемые участники форума!
У меня проблема с казино Wyns. У меня там уже давно есть аккаунт, но при регистрации я допустил опечатку и случайно указал доменное расширение .com вместо .de.
Я хотел запросить еженедельный кэшбэк (я уже делал это несколько раз, указывая неверный адрес электронной почты, и всегда всё работало), но получил ответ, в котором говорилось, что я могу отправить запрос только через свой «правильный» адрес электронной почты (к которому, по логике вещей, у меня нет доступа и я не могу зарегистрироваться). Таким образом, теперь я не могу ни исправить свой адрес электронной почты, ни получить кэшбэк, а служба поддержки в онлайн-чате вообще не работает, даже когда я авторизован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый Дрикс,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что опечатка произошла при вводе вашего адреса электронной почты в процессе регистрации?
- Пожалуйста, сообщите, как долго вы играете в казино Wyns? Прошли ли вы верификацию KYC?
- Кроме того, вы пытались связаться со службой поддержки клиентов по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
