Игрок из Германии столкнулась с проблемами при выводе 4000 евро: 2000 евро были выплачены, а оставшиеся 2000 евро были удержаны, несмотря на выполнение всех условий. Она считает, что это мошенничество, особенно учитывая, что удержанные деньги, по всей видимости, были удалены с ее счета.
Wyns Casino - Вывод средств игроком частично приостановлен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 19h 11m 55s
Wyns Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводДобрый вечер,
Я планировала вывести 4000 евро, но 2000 евро не были выплачены, хотя все условия были выполнены. На мой взгляд, это полный обман: выплатили 2000 евро, а остальную сумму удержали, заявив, что бонус не был начислен, хотя он был начислен, и вдобавок ко всему, деньги были полностью списаны со счета, что совершенно бессмысленно. Пожалуйста, помогите!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне скриншот или ссылку на бонус, который вы активировали и использовали?
Вы отменили свой бонус до того, как выполнили условия отыгрыша?
Не могли бы вы также переслать мне переписку между вами и казино, в которой объясняется частичная конфискация вашего баланса? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
