Игрок из Германии 22 июня 2026 года запросила вывод 300 евро, рассчитывая на обработку платежа в течение 72 часов в соответствии с условиями казино. Однако прошло уже больше недели, а платежа нет, и, несмотря на неоднократные запросы, она получает расплывчатые ответы относительно статуса своего вывода средств.
Wyns Casino - Вывод средств игроком из игры значительно задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 4h 41m 28s
Wyns Casino
Индекс безопасности 8.7 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводМне нужна помощь в решении проблемы, связанной с ожидаемым платежом.
22 июня 2026 года я запросил вывод средств в размере 300 евро. Согласно условиям и положениям провайдера, вывод должен был быть обработан в течение 72 часов. Хотя я понимаю, что задержки возможны, и был готов подождать еще несколько дней, прошло уже больше недели.
Несмотря на неоднократные запросы, я получаю лишь расплывчатые, уклончивые ответы без какой-либо конкретной информации о статусе обработки или дате платежа. Я до сих пор не получил платеж.
Буду благодарен, если вы поможете мне прояснить этот вопрос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
ПереводУважаемый JJ270,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
