Игрок из Португалии столкнулся с задержками в процессе вывода средств и отсутствием ответа от службы поддержки казино. Он посчитал, что казино необоснованно подталкивало игроков к отмене выводов, и усомнился в достоверности рекомендаций Casinoguru. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия реакции игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Отдел по рассмотрению жалоб по-прежнему готов оказать помощь, если игрок решит возобновить рассмотрение дела в будущем.
Wyns Casino - Вывод средств игроку задерживается, а служба поддержки не отвечает.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 675 EUR
Wyns Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Казино затягивает процесс вывода средств и не отвечает. Служба поддержки просто не существует.
казино постоянно побуждает игроков отменить вывод средств.
недопустимо, чтобы подобное казино оказалось в топе рекомендаций Casinoguru.
casinoguru теряет весь свой авторитет, который он накопил!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Когда именно вы запросили вывод средств из этого казино, который вы до сих пор не получили?
- Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
- Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
- В какие игры вы играли? В игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или делали ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Aringarosa!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
