Wyns Casino - Вопрос о закрытии учетной записи игрока остается нерешенным.

Привет,

Недавно я подал заявление о закрытии своего счета из-за проблем с азартными играми. Мне ответили, что он закрыт. Сегодня я попытался войти в свой аккаунт и смог это сделать. Я вошел в аккаунт, внес 530 долларов и все проиграл.

Лиам

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ZOINGERZ,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Чтобы лучше вам помочь, не могли бы вы уточнить некоторые детали вашей ситуации? Вот несколько вопросов, которые могут помочь:

• Вы по-прежнему можете получить доступ к казино? Можете ли вы войти в свой аккаунт?
• Когда именно вы внесли депозит и всё потеряли?
• У вас есть дополнительные скриншоты или электронные письма, которые могли бы помочь нам лучше оценить это дело?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра

У меня всё ещё есть доступ, я внесла депозит вчера.

Я могу отправить вам переписку по электронной почте.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, ZOINGERZ.

Не могли бы вы предоставить дополнительную переписку с казино, упомянутую выше? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чата. Все документы можно отправить мне по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Хорошо, письмо отправлено.

Уважаемый ZOINGERZ!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем Игорем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Петра

Уважаемый ZOINGERZ ,

Меня зовут Игорь, и я помогу вам в вашем деле.

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wyns, и я надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить этот вопрос.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Wyns присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино Wyns !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?

Я также буду признателен, если вы предоставите нам все соответствующие доказательства.

Заранее благодарю за предоставленную информацию.