Wyns Casino - Вопрос о закрытии учетной записи игрока остается нерешенным.

Привет,

Недавно я подал заявление о закрытии своего счета из-за проблем с азартными играми. Мне ответили, что он закрыт. Сегодня я попытался войти в свой аккаунт и смог это сделать. Я вошел в аккаунт, внес 530 долларов и все проиграл.

Лиам

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ZOINGERZ,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Чтобы лучше вам помочь, не могли бы вы уточнить некоторые детали вашей ситуации? Вот несколько вопросов, которые могут помочь:

• Вы по-прежнему можете получить доступ к казино? Можете ли вы войти в свой аккаунт?
• Когда именно вы внесли депозит и всё потеряли?
• У вас есть дополнительные скриншоты или электронные письма, которые могли бы помочь нам лучше оценить это дело?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра