Игрок из Великобритании неоднократно пытался закрыть свой аккаунт и самостоятельно исключить себя из системы, но казино продолжает отклонять его запросы и разрешает дальнейшие пополнения счета. Он требует закрытия аккаунта и возврата 65,02 евро за средства, внесенные после его первоначального запроса на закрытие.
X3000 Casino - Учетная запись игрока остается активной, несмотря на запросы о закрытии.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 22m 43s
X3000 Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводАдрес электронной почты пользователя удален сайтом Casino.Guru.
Я несколько раз пытался закрыть свой аккаунт и самоисключиться, но казино отклоняло мои запросы и позволяло мне вносить дополнительные деньги, но я проигрывал! Я хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт, и чтобы мне вернули все деньги, внесенные после моего запроса на закрытие аккаунта, а именно 65,02 евро.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый КрисХ,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при попытке закрыть свой аккаунт и самостоятельно исключить себя из системы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить нам несколько дополнительных сведений:
- Когда именно вы впервые запросили закрытие счета или самоисключение из системы?
- Как вы отправили свой запрос (например, по электронной почте, через онлайн-чат)?
- У вас есть скриншоты или копии вашей переписки с казино по этому запросу?
Если у вас есть подтверждающие документы, вы можете загрузить их непосредственно сюда или переслать по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] Выберите тот вариант, который вам удобнее.
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
