Игрок из Онтарио ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам несколько раз обращалась за обновлениями и разъяснениями относительно статуса проверки счета игрока и запроса на вывод средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.
Xon Bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$5 000
Xon Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЯ отправил запрос на вывод средств более недели назад. Они сказали ждать 24-48 часов для обработки. Я ждал 5 или 6 дней и ничего. Затем они попросили документы, которые я отправил 2-3 дня назад. Все еще в ожидании. Затем они сказали еще 24-48 часов, что моя информация была отправлена в службу безопасности игрового клуба. Во всех казино, в которых я играл раньше, моя проверка и вывод заняли всего пару дней, а теперь прошло больше недели, и мои деньги все еще в ожидании!!! Задержки за задержками, я хочу свои деньги!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, AnthonypDrover!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводХорошо, спасибо за ответ. Буду держать вас в курсе. Возможно, также пойду в местные органы власти, так как все отзывы, которые я прочитал, отрицательные и говорят, что xon.bet — это мошеннический сайт, нелегальный, и они не могут получить там выплаты. Спасибо за вашу информацию, я ценю это👍
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, AnthonypDrover!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЯ жду, когда по почте придет мое новое водительское удостоверение, чтобы я мог подтвердить свою учетную запись, поскольку срок его действия истек... но, похоже, они продолжают находить причины, по которым не принимают ни одну из отправленных мной документов, хотя я знаю, что они подлинные и правильные.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводУважаемый AnthonypDrover, не могли бы вы подтвердить, что ваш вывод все еще отмечен как ожидающий в вашем аккаунте? Если возможно, пожалуйста, предоставьте скриншот истории вывода, показывающий текущий статус вашего запроса.
Автоматический перевод:
