Xon Bet Casino - Игрок разочарован процессом проверки личности.

Это не настоящее казино. Они просят подтверждение личности и оплату, но принимают все, пока вы окончательно не отчаиваетесь и не сдаетесь. Это я понял через месяц. Я выиграл 2000$ и просто хотел расслабиться морально, и я играл на все, чтобы пополнить счет до 0 и уйти.

Дорогой Ппмммм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно.

• Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?
• Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
• Не могли бы вы подтвердить, какой у вас баланс для вывода в казино?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я прекрасно знаю, что верификация необходима, я не первый раз играю в своей жизни, и вы не первое казино и не единственное, где я играю. Я умею распознавать серьезные и несерьёзные казино. Не один раз, а несколько раз я отправлял вам свои чёткие доказательства сопротивления, мы видели все мои данные, мой паспорт, единственное, что я скрыл, это не подпись, потому что вам не нужна моя подпись. Селфи с паспортом в руке. Для подтверждения оплаты я отправил скриншоты электронного письма, полученного от Interac, с суммой, датой и моим полным именем жирным шрифтом, что перевод был подтверждён, а также мой банк, у которого был адрес электронной почты для подтверждения, и всё было отправлено мне напрямую. Вы их не приняли. В четверг наконец-то вышла сумма банковской выписки за месяц, и я отправлю свою банковскую выписку, скрыв конфиденциальную информацию о моём счёте и других расходах (ввод и вывод денег), оставив перевод, который вас касался, вы сразу же отказались от него, и там вы снова попросили меня предоставить 4 доказательства!!! Все это заняло месяц, через месяц мне говорят, что все потоки ничего не верны и все отправляют обратно. Мой мозг дымился и взрывался!!!! Я понимал, что у меня никогда не будет этих денег, поэтому я все равно поставил все на то, чтобы проиграть и больше никогда не слышать о вас!!!! У меня есть все документы, которые я вам отправлял, и у вас они тоже есть. Гуру мог бы хорошо судить, верны они или нет.

Еще одна вещь, которую я хотел бы подчеркнуть, мы играем ради удовольствия, но мое удовольствие превращается в кошмар, гнев и разочарование после игры в казино Glass! 2000 долларов - это хорошая сумма, которую я мог выиграть, но когда вы отказались мне платить, надоедайте мне своими повторяющимися запросами документов, и я больше не знал, что делать с онлайн-казино, вы никого не видите, вы ни с кем не разговариваете напрямую, и именно они полностью контролируют ваши деньги, чтобы платить вам или не платить, это очень расстраивает!!! Это сильно влияет на ваш разум, вызывает у вас много разочарования!! Это мой случай, я живу в таком стрессе и гневе из-за этого!! 4 или 5 раз я отправлял все запрошенные вами документы, точно такие же, которые я отправляю в другие казино, и сразу после того, как мне платят, но вы всем им отказывали!! Снова и снова просите меня скрыть любую информацию и отправить все! Я даже сделал это, несмотря на то, что подвергал риску свою конфиденциальную информацию! Вы действительно беспощадны! Я никому не рекомендую ваше казино!

Поправка: после игры в казино.

Спасибо за ваш ответ.

Приносим извинения за возможное недоразумение; однако мы, Casino.Guru, не можем вступать в конфронтацию с казино по поводу процесса проверки или вмешиваться в ваши дела после того, как вы проиграли свои средства.

Я могу только порекомендовать вам не играть в свой выигрыш и попытаться связаться с нами снова, если вы столкнетесь с подобной ситуацией. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной ситуацией.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.