Игрок из Германии разочарован тем, что не получил ожидаемый кэшбэк в размере 87,50 евро после пополнения счета на 1750 евро в течение недели. Несмотря на то, что были соблюдены все необходимые шаги и условия, предусматривающие зачисление кэшбэка, он так и не был получен.
Xon Bet Casino - Игрок столкнулся с задержкой в выплате кэшбэка.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 48m 27s
Xon Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Я очень разочарован и расстроен, потому что не получил ожидаемый кэшбэк в размере 87,50 евро после пополнения счета на 1750 евро в течение недели. Согласно условиям, 5% кэшбэка должны были быть начислены в пятницу, но этого просто не произошло! Я ждал кэшбэка, и когда он не пришел, я был совершенно озадачен. Чувствую себя обманутым, особенно учитывая, что я выполнил все необходимые шаги. Я даже приложил скриншот, чтобы задокументировать инцидент.
Я ожидаю разъяснений и решения проблемы, поскольку доверие к платформе серьезно подорвано.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Xon Bet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы обращались в службу поддержки казино и просили помочь с начислением бонуса в виде возврата части потраченных средств?
- Пожалуйста, укажите период, когда вы внесли депозит. (даты)
- Были ли активированы какие-либо другие бонусы на вашем счету в течение этого времени?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
