Игрок из Польши ждет уже 480 часов ответа на свой запрос на вывод средств, который он подал две недели назад. Несмотря на подтвержденный аккаунт и многочисленные предыдущие выводы средств, он сталкивается с неоднократными задержками и подозревает, что казино намеренно удерживает его деньги.
Xon Bet Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 2h 14m 1s
Xon Bet Casino
Индекс безопасности 4.4 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я хотел бы попросить помощи по поводу вывода средств. Я жду уже 480 часов. Мой аккаунт существует давно, и он неоднократно проходил верификацию. Это не первый мой вывод средств, но меня постоянно отфутболивают, утверждая, что мой платеж отправлен в соответствующий отдел и ожидает обработки. На мой взгляд, они намеренно удерживают средства (что является для них стандартной практикой, хотя я никогда раньше не ждал так долго). Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе?
Также хочу добавить, что у меня с ними счет открыт уже очень давно, и я сделал там немало депозитов...
Я также прикреплю к файлам расшифровки моих онлайн-чатов; они на польском языке — думаю, переводчик легко сможет их перевести.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Когда вы в последний раз успешно выводили средства из этого казино?
- Вы использовали тот же способ оплаты для предыдущих успешных выводов средств, что и раньше?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
