Игрок из Австрии внес более €3800 на Xonbet и выиграл €15800 в виде выводимых средств. Однако при попытке вывода ему сообщили о лимите вывода в 200% на основе его последнего депозита, который, по его словам, не был частью первоначальных положений и условий при регистрации. Он возражал против изменений, внесенных без уведомления, и потребовал свой выигрыш. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.
Xon Bet Casino - Выигрыши игроков конфискуются из-за несправедливых условий.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 15 800 EUR
Xon Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЗа последние три месяца я внес более €3800 на Xonbet, последний раз в общей сложности €240 8 и 9 июня 2025 года. Я никогда не играю, не прочитав внимательно правила и условия. В то время не было упоминания о лимите вывода в 200% от депозита.
Я не мог внести €240 и получить бонус на свой счет. И вдруг они сказали максимум 200%, или €480.
9 июня 2025 года я наконец выиграл более €15 800 в виде выводимых средств (скриншоты доступны). После этого я попытался вывести средства.
Вдруг поддержка сообщила мне, что согласно условиям, только 200% от последнего депозита можно снять. Это было для меня новостью и определенно НЕ было указано в условиях, которые действовали на момент моей регистрации. Я обнаружил, что условия впоследствии были изменены без уведомления.
Я считаю эту практику несправедливой и непрозрачной. Я играл честно и по правилам и требую выплаты своего выигрыша.
Доказательства:
Скриншоты моих выигрышей
Доказательство моего
Депозиты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой tinotino1605,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я проверил Условия и положения , и вот что я обнаружил:
3.6.2. В случаях, когда общий выигрыш Игрока превышает общую сумму его депозитов в пять (5) раз, максимальный лимит вывода составляет 5000 евро (или эквивалент в другой валюте) в течение 30-дневного периода.
3.6.3. Максимальная сумма, которая может быть выведена из бонусных средств, ограничена 200% от суммы бонуса. Любые выигрыши сверх этого лимита не подлежат выводу и будут аннулированы.
Я хотел бы подчеркнуть, что, согласно нашему Кодексу честной игры , мы считаем установленное ограничение выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда оно применяется к игре на реальные деньги; однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.
Если есть дополнительная информация, которая подтвердит вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
