Игрок из Германии получил задержку платежа на две недели и четыре раза отправлял документы, подтверждающие адрес, без решения. Он чувствовал себя обманутым казино. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Xon Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 900 EUR
Xon Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводЯ жду платеж уже 2 недели. Я отправлял документы 4 раза, и каждый раз меня просят подтвердить адрес. Я чувствую себя полностью обманутым.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой Мухаммаддемирсн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, не могли бы Вы предоставить нам дополнительную информацию?
- Какой способ оплаты вы использовали для вывода средств?
- Можете ли вы уточнить, какие документы вы каждый раз предоставляли в качестве подтверждения адреса?
- Получили ли вы какие-либо конкретные причины отказа в подтверждении вашего адреса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводЯ сделал банковский перевод и отправил счет за электроэнергию с указанием адреса, имени, даты, но они его не приняли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводПолучили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно того, почему ваш счет за электроэнергию не может быть принят для проверки?
Отправили ли вы документ в правильном формате и содержит ли он всю необходимую личную информацию, включая ваше имя и адрес?
Пожалуйста, перешлите мне документ, который вы отправили в казино для проверки по адресу [email protected] . Пожалуйста, приложите электронное письмо от казино, в котором сообщается, что документ не может быть принят.
Автоматический перевод:
