Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Xon Bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
2d 8h 1m 34s
Xon Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Судя по всему, эта компания на первый взгляд кажется хорошей, пока вы не попытаетесь вывести средства. Вывести деньги с этого счета вам никогда не удастся. Пополнить счет можно очень быстро, но вывести средства невозможно.
У них есть система верификации, что нормально для многих казино, но они никогда не одобрят ваши документы, что ненормально. Вы можете отправлять их сколько угодно раз и снова обращаться в службу поддержки, но будете продолжать получать одни и те же шаблонные ответы.
Хуже всего то, что они намеренно затягивают время проверки, так что вам приходится ждать от 3 до 7 дней, чтобы получить ответ, если вам нужно повторно отправить документы. Я уже сталкивался с подобной практикой на мошеннических сайтах. Причина, по которой они это делают, заключается в том, чтобы вы теряли деньги, ожидая вывода средств.
Не играйте на этом сайте. Я буду держать вас в курсе, если этот мошеннический сайт когда-нибудь решит мне выплатить деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Здравствуйте, zubzoo!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод
Это совершенно неправда. Я работаю в этой индустрии, поэтому знаю, какие тактики вы используете. Никакого большого объема рассылок нет, это просто одно и то же сообщение, скопированное и вставленное для всех.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
14 дней — это тоже безумие, какой сайт требует месяц, прежде чем можно будет вывести деньги?
Автоматический перевод:
