Игрок из Германии внес 200 евро 28 мая 2026 года, но по состоянию на 1 июня 2026 года средства не были зачислены на его счет в казино. Он продолжает получать неконструктивные ответы от казино, что побудило его обратиться к адвокату.
Xon Bet Casino - Внесение депозита игроком было задержано.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
28d 22h 50m 22s
Xon Bet Casino
Индекс безопасности 4.4 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВ четверг, 28 мая 2026 года, я внесла 200 евро через онлайн-банкинг. Деньги были немедленно списаны с моего счета. Однако по состоянию на сегодняшний день, 1 июня 2026 года, мой депозит так и не был зачислен. Меня постоянно обманывают: «Пожалуйста, подождите, мы проверяем», «Мы с вами свяжемся» и так далее. Невероятно, как обращаются с платящими клиентами. Я передала все документы своему адвокату. И я НИКОГДА не порекомендую это недобросовестное казино. Здесь оно описывается как заслуживающее доверия. Я этого не понимаю. Я до сих пор не получила свой депозит. Деньги пропали, это безумие.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
