Xon Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я уже прошла полную верификацию, но все попытки вывода средств банковским переводом постоянно терпят неудачу. Это продолжается уже больше недели.

Служба поддержки постоянно сообщает мне, что дело передано в соответствующий отдел, но с тех пор никаких обновлений не поступало. Ни сроков, ни объяснений.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый James777,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Xon Bet. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не зависят исключительно от казино. На это влияют несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, договоры с поставщиками платежных услуг и банковские ограничения. Если способ оплаты доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет доступен и для вывода средств; кроме того, он может быть отключен в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предоставлении способов оплаты своим клиентам.

• Пожалуйста, сообщите, были ли вам предоставлены какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша.
• Вы пробовали выбрать другой способ оплаты для вывода выигрыша?
• Не могли бы вы прислать мне скриншот доступных в вашем аккаунте способов вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.