Игрок из Новой Зеландии столкнулась со значительными задержками в получении выплат из казино, которые, как правило, занимают до 48 часов. После запроса на вывод около 2000 долларов три недели назад она неоднократно получала отговорки о загруженности, а недавно отправила еще один запрос, но никакой информации о ходе дела не получила. Она выражает разочарование по поводу необходимости добиваться получения выигрыша, несмотря на то, что является постоянным игроком.
Xon Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 5h 40m 58s
Xon Bet Casino
Индекс безопасности 4.4 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНа сайте указано, что «вывод средств занимает до 48 часов». Однако уже дважды этого не происходило. Примерно 3 недели назад я запросил вывод около 2000 долларов, и в течение 4 дней мне говорили, что у них большая загрузка и они скоро займутся этим.
Меня так утомило ожидание, что я в итоге использовал все деньги повторно в их казино. Я беру на себя ответственность за это и не буду подавать жалобу на основании этого случая.
Я не согласен с моим текущим запросом на вывод средств.
Я отправил еще один запрос два дня назад, и на мой вопрос «что происходит с моим запросом?» мне ответили так же, как и три недели назад.
Серьезно? Спустя 3 недели у них все еще куча запросов?
Я потратил на этом сайте много денег, обычно мне нравится, и иногда я даже возвращаю часть выигрыша. Что мне не нравится, так это необходимость гоняться за выигрышем днями или даже неделями. Я просто хочу вернуть свои деньги, вот и все. Сайт быстро списывает мои депозиты, но совершенно не справляется с выплатами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводСпасибо. Мой аккаунт подтвержден, и я успешно вывел несколько средств, однако на этот раз это оказалось непростой задачей. Надеюсь, это займет не более 14 дней, у меня с этими ребятами проверка заняла 5 недель!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ваш ответ. Мне искренне жаль, что у вас тоже возникли такие трудности с процессом верификации.
Пожалуйста, сообщите, как обстоят дела с вашим текущим выводом средств? Казино предоставило вам какие-либо обновления, или запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?
Заранее благодарю за информацию.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводПривет, Вероника, спасибо, что связались со мной. Я ежедневно обращаюсь в службу поддержки XON по поводу вывода средств, и их ответ остается тем же. Прошло уже 8 дней с момента подачи заявки на вывод средств, и я до сих пор не получила никакой реальной информации о том, когда может произойти дальнейшее развитие событий.
После проверки моих транзакций выяснилось, что запрос по-прежнему находится в обработке по состоянию на 27.07.26.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте. Прошло уже более двух недель с момента подачи мной запроса на вывод средств, и я до сих пор не получила решения проблемы или какого-либо другого ответа. Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе. Я пишу им сообщения ежедневно, даже прямо заявляю, что не верю, что они выплатят деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Reneeh!
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Veronika находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Veronika хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Veronika свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводСпасибо, что держите меня в курсе. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению вашей жалобы, позвольте мне задать вам несколько уточняющих вопросов.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Автоматический перевод:
