Xon Bet Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

На сайте указано, что «вывод средств занимает до 48 часов». Однако уже дважды этого не происходило. Примерно 3 недели назад я запросил вывод около 2000 долларов, и в течение 4 дней мне говорили, что у них большая загрузка и они скоро займутся этим.

Меня так утомило ожидание, что я в итоге использовал все деньги повторно в их казино. Я беру на себя ответственность за это и не буду подавать жалобу на основании этого случая.

Я не согласен с моим текущим запросом на вывод средств.

Я отправил еще один запрос два дня назад, и на мой вопрос «что происходит с моим запросом?» мне ответили так же, как и три недели назад.

Серьезно? Спустя 3 недели у них все еще куча запросов?

Я потратил на этом сайте много денег, обычно мне нравится, и иногда я даже возвращаю часть выигрыша. Что мне не нравится, так это необходимость гоняться за выигрышем днями или даже неделями. Я просто хочу вернуть свои деньги, вот и все. Сайт быстро списывает мои депозиты, но совершенно не справляется с выплатами.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника