Баланс игрока был аннулирован из-за наличия нескольких учетных записей. Казино ответило и представило достаточные доказательства, подтверждающие использование игроком нескольких учетных записей и бонусов. Следовательно, жалоба была отклонена.
Yabby Casino - Баланс игрока был аннулирован.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 600 USD
Yabby Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводВзял все свои выигрыши 689,00, я пытался снять 600. Они позволили мне пройти весь процесс вывода средств, чтобы сказать, что было несколько учетных записей, и отклонить мой вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет johndillion731,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Yabby. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы начали процесс проверки? Не могли бы вы подтвердить, играет ли кто-нибудь еще из вашей семьи в том же казино? Вы использовали реальные деньги или бонус для накопления своего выигрыша? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ начал процесс проверки вчера, и да, несколько человек, которые живут со мной, также играют в казино. Я использовал бонус для накопления выигрыша. И я никогда не разговаривал с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЕсли процесс проверки только начался, его полная обработка может занять до 14 дней. Пожалуйста, не забудьте предоставить казино все документы, которые они запрашивают, и держите нас в курсе, если процесс застрянет или будет завершен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Vážený / vážená johndillion731,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ предоставил им все, что они просили, но они отказали мне в снятии средств и аннулировали мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПредоставляло ли казино какие-либо доказательства мультиаккаунта? Если да, не могли бы вы переслать его на адрес [email protected]?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводНет, они не предоставили никаких доказательств чего-либо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо johndillion731 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет johndillion731,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Yabby присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Ябби,
Игрок заявляет, что его выигрыш был аннулирован из-за наличия нескольких учетных записей. Могу ли я попросить вас подробнее рассказать о ситуации, а также предоставить подтверждающие доказательства любых нарушений на мой адрес электронной почты [email protected] ?
С уважением,
Адам
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет johndillion731,
Я получил доказательства от казино, которые предполагают, что ваша учетная запись связана как минимум с двумя другими учетными записями и что все эти учетные записи запрашивали и отыгрывали бонусы.
Я ценю, что вы указали, что другие люди с вашего адреса также играют в казино, что может объяснить, как учетные записи использовали один и тот же IP-адрес, но учетные записи также связаны по имени и дате рождения, и двое из них были зарегистрированы с использованием электронной почты. адреса электронной почты, которые вы предоставили нам при подаче этой жалобы.
В свете вышеизложенного мы больше не сможем помочь вам в этом случае, и эта жалоба будет отклонена.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Автоматический перевод:
