Yeet Casino - Выплата игроку отклонена из-за ошибки в игре.

Я вращал барабаны игрового автомата "Lokum Rush" в казино Yeet, нового слота от провайдера Popiplay. Я играл с базовой ставкой в ​​0,20 доллара и общей ставкой в ​​0,60 доллара благодаря бонусному увеличению ставки.

Мне выпал бонусный раунд, и всё, казалось, шло как по маслу. На последнем вращении бонуса я получил выигрыш в размере 1,2 доллара с множителем 400x (10x x 10 x 4), что в сумме составило 480 долларов выигрыша за это вращение. (Эта игра имеет схожую механику с такими играми, как Sweet Bonanza, за исключением того, что сами множители могут умножаться).

Игра выполнила все необходимые анимации, подсчитала выигрыш и множитель и т.д., показала выигрыш в 480 долларов, и абсолютно ничего не было не так, и ничто не указывало на наличие бага в игре. Но когда бонусный раунд закончился и начался подсчет, отобразилась совершенно неправильная сумма в 145,3 доллара. Откуда взялась эта цифра, я понятия не имею, ведь весь бонусный раунд до последнего вращения, принесшего 480 долларов, выплатил всего около 5 долларов. Мне даже удалось записать видео, где игра все еще показывает выигрыш в 480 долларов на заднем плане за итоговым счетом в конце бонусного раунда.

Я быстро связался с их службой поддержки, которая сначала меня совершенно не поняла, но сказала, что свяжется с разработчиком игры, чтобы подтвердить проблему, так что меня это устроило.

Прошло несколько дней, и я решил связаться с ними, чтобы узнать о ходе дела и прояснить возникшую проблему. Мне сказали, что «они сделают пометку в билете». У меня уже возникло ощущение, что они указали неверную информацию в моем билете, и я несколько раз просил указать ID ставки или какой-либо другой идентификатор, но они просто отказались мне его предоставить 😕

Прошло несколько дней, а никакой информации не было, до сегодняшнего дня. Прошло 7 дней с момента возникновения ошибки, и я снова попросил их предоставить информацию. Мне снова сказали, что они ждут ответа от провайдера. Тогда я начал сообщать в службу поддержки, что 7 дней для решения подобной проблемы — это слишком долго, снова сказав, что меня подозревают в неладном, поскольку они не предоставляют мне ID ставки и т.д. Затем я спросил их, когда провайдер сообщает об ошибке, собираются ли они мне действительно заплатить или я просто зря трачу время, ожидая ответа. И, конечно же, они дали мне очень расплывчатый и уклончивый ответ.

И вдруг, в самый неподходящий момент, сразу после того, как они сказали, что всё ещё ждут, сразу после того, как я начал говорить им, что у меня возникают подозрения, сразу после того, как я спросил, собираются ли они вообще мне платить... вдруг они получают ответ от поставщика!

«Я получил ответ от команды, и поставщик услуг связался с нами следующим образом:»

«Провайдер проверил эту проблему и пришел к выводу, что в игре имелась визуальная ошибка, из-за которой множитель отображался некорректно. Это затронуло только анимацию пользовательского интерфейса и не повлияло на расчеты в игре. Раунд был рассчитан правильно, и сумма выигрыша, зачисленная на баланс игрока, соответствует действительности».

Временная метка в UTC: 24.06.2026 23:11:11

Сумма ставки: 0,6 USD

Сумма выигрыша: 145,3 USD

Проблема устранена.

Поставщик приносит извинения за любые недоразумения.

Я понимаю, что это не то, что вы хотели услышать после такого долгого ожидания, поэтому приношу свои извинения за разочарование.

Так что они подтвердили, что я действительно пережил то, о чем говорил... и как, черт возьми, это можно "исправить"? Очевидно, что это не исправлено, если мне не заплатили, лол.

Как же удобно, что то, что должно было стать огромным выигрышем в 2400 раз, вдруг оказалось всего лишь визуальным сбоем. Я просто не могу поверить своим глазам и поверить фразе: «Да, извини, приятель, на самом деле выигрыш должен был быть намного меньше». Это просто безумие, 340 долларов — это ОГРОМНАЯ сумма, чтобы обмануть кого-то, особенно при базовой ставке в 20 центов. Меня обманули на 1700 раз больше моей ставки, это БЕЗУМИЕ.

За много лет игры в онлайн-слоты я ни разу не сталкивался с подобной ошибкой, когда мне выплачивали меньше, чем игра обещала, и я считаю, что их реакция в данном случае совершенно необоснованна.

Я приложу скриншот, который мне удалось сделать, где игра отображает неправильную сумму, хотя на заднем плане всё ещё виден крупный выигрыш, а также ответы службы поддержки Yeet, которые мучили меня 7 дней, в итоге заявив, что не будут мне платить, после того как я подтвердил, что действительно столкнулся с описанной мной ошибкой.

Честно говоря, из-за странного момента, когда я вдруг получаю сообщение «ответ готов», как только начинаю им рассказывать, мое терпение падает, а тот факт, что они не смогли предоставить мне хоть какой-то идентификатор моей ставки, заставляет меня сомневаться, что они вообще связались с организатором ставки 😕

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая компания Squingol, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю ваших игр с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку с нами? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила