Игрок из Польши подала жалобу по поводу аннулирования ее выигрыша в размере 8000 злотых в казино Yep, утверждая, что ее правильная дата рождения была изменена в связи с выплатой. Ее аккаунт был заблокирован, и она получила только 200 злотых, требуя подробного обоснования аннулирования и пересмотра ее дела.
Yep Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 51m 11s
Yep Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводНастоящим подаю официальную жалобу по поводу аннулирования моего выигрыша в размере 8000 злотых в казино Yep.
Моя дата рождения была указана верно, я выиграл 10 000, но внезапно моя дата рождения изменилась в связи с выплатой. Мой счет заблокировали и выплатили только 200 злотых. Было предоставлено подробное обоснование решения об аннулировании выигрыша.
указание конкретных положений регламента, на которых было основано данное решение,
Пересмотр моего дела и восстановление выигрыша в размере 8000 злотых.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Yep Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Когда вы зарегистрировались в казино?
- Вы сделали скриншот профиля вашего игрока с корректной личной информацией?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
