Игрок из Болгарии столкнулась с задержками при выводе средств в размере 4429 евро из казино Yep, запрошенных 23 июня 2026 года. Несмотря на прохождение верификации KYC, казино задерживает обработку ее запроса на вывод средств сверх заявленного срока.
Yep Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 9h 28m 57s
Yep Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Гуру Казино!
Прошу вашей помощи в связи с просроченным выводом средств из казино Yep.
Я являюсь полностью верифицированным игроком.
Моя верификация KYC была завершена до того, как я запросил вывод средств.
Сумма вывода:
4429 евро
Дата вывода средств:
23 июня 2026 г.
Идентификатор вывода средств:
[засекречено]
Способ оплаты:
USDC ERC20
Казино продолжает держать мой запрос на вывод средств в статусе "ожидающий обработки", хотя заявленный срок обработки уже истек.
Служба поддержки клиентов неоднократно заверяла меня, что с моими документами всё в порядке и мне просто нужно подождать.
Поэтому прошу вашего вмешательства.
Спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая strmanjalba,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Пожалуйста, сообщите нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств. Отмечен ли он как «в ожидании» или «обработан» в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, загрузите скриншот истории ваших выводов средств непосредственно в эту тему.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, strmanjalba!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
