Игрок из Японии столкнулся с блокировкой аккаунта и аннулированием вывода средств после выигрыша денег с помощью бонуса за депозит на Yugado. Несмотря на предоставление необходимых документов, ему сообщили о нарушении условий и мошеннической игре, о которой он ничего не помнит.
Yuugado Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств отменен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 13h 38m 31s
Yuugado Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Yugado предложил бонус за пополнение счета, поэтому я внес деньги, поиграл и выиграл.
Я подал заявку на вывод средств 28 ноября, предоставил необходимые документы для подтверждения учетной записи и ждал вывода более месяца, но 31 декабря внезапно получил электронное письмо о том, что вывод средств был отменен, а при попытке войти в систему появилось сообщение о блокировке моей учетной записи.
1 января я получил электронное письмо о нарушении условий использования, а 2 января — еще одно письмо о мошеннической игре. В письме описывались события, которые я не помнил, и я больше не мог войти в Yugado.
Я бы очень хотел каким-нибудь образом выиграть денежный приз, поэтому не могли бы вы мне помочь?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали?
- Пожалуйста, перешлите мне электронные письма, которые вы получили от казино по поводу конфискации вашего выигрыша. [email protected] .
- В какие игры вы играли, пока действовал ваш бонус?
- Вы переключались между разными играми во время прохождения?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
