Игрок из Японии внес депозит и выиграл, но столкнулся с блокировкой аккаунта после запроса на вывод средств. Ранее он успешно проходил верификацию и выводил средства, но внезапная блокировка аккаунта без объяснения причин его смутила.
Yuugado Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 0h 52m 8s
Yuugado Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЯ получил электронное письмо с предложением пополнить счет, внес депозит, играл и выиграл, но после запроса на вывод средств деньги так и не были выведены даже спустя некоторое время, и мой аккаунт внезапно заблокировали.
Проверка завершена, и я уже совершал снятия средств ранее.
Я не понимаю, почему мой аккаунт внезапно заблокировали без объяснения причин.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне рекламное письмо, которое вы получили от казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- В какие игры вы играли, чтобы получить свой последний выигрыш?
- Какими способами вы пополнили счет в этом казино?
- Вы обращались в службу поддержки, чтобы узнать причину блокировки вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
