Yuugado Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я зарегистрировался на сайте и внимательно ознакомился с условиями использования, прежде чем начать играть.

Я сыграл на двух игровых автоматах и ​​выиграл.

Я подал заявку на вывод средств. Проверка личности завершена. Вы также получите электронное письмо с подтверждением верификации вашей учетной записи.

Я получил электронное письмо с просьбой о дополнительной проверке, поэтому я отправил запрошенные документы.

Затем мой аккаунт был заблокирован, а мой запрос на вывод средств отклонен.

Когда я обратился с вопросом, мне просто ответили, что это нарушение условий предоставления услуг из-за несанкционированной игры.

Я совершенно не могу с этим смириться.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая nagatann,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила