Игрок из Японии сообщает, что его аккаунт в казино Yugado был заблокирован, а выигрыш конфискован без каких-либо внятных объяснений. Он упоминает, что у его брата-близнеца возникла аналогичная проблема с закрытием аккаунта.
Yuugado Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 20h 59m 22s
Yuugado Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я выиграл в казино Yugado, но мой аккаунт был заблокирован, а деньги конфискованы.
От казино Yuugado подробных объяснений нет.
Об этом казино мне рассказал мой брат-близнец, у которого, похоже, тоже заблокировали аккаунт, так что вполне возможно, что казино допустило какую-то ошибку.
Мой брат тоже рассказывал мне о Casino Guru.
Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Уважаемый Ясуян,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, есть ли у вашего брата аккаунт в казино Yuugado?
- Если да, то вы проживаете в одном доме?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
У моего брата тоже есть аккаунт в казино Yugado.
Мы живём раздельно.
Не из одной семьи
Раньше мне много раз удавалось снять деньги, поэтому это произошло внезапно, и я попал в беду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый yasuyan, спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до закрытия вашего аккаунта?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Да, я прошёл верификацию KYC около шести месяцев назад.
В казино Yugado также ведется учет выводов средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый Ясуян,
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы переслать вашу переписку с казино? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Кроме того, вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я переслал письмо. Пожалуйста, проверьте его.
После начисления бонуса он будет активирован автоматически после внесения депозита.
Я так играю каждый раз
Помню, на этот раз я выиграл в денежной части розыгрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый Ясуян,
Спасибо за ваш ответ.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
В этот раз я играл только в игровые автоматы.
В настоящее время отсутствуют возможности для игры в казино с живыми дилерами и ставок на спорт.
Нет, мы не используем никаких подобных инструментов или программного обеспечения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый Ясуян,
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Аттила
Автоматический перевод:
