Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе средств в казино Yuugado, где его деньги были конфискованы через месяц после его запроса. Он прошел проверку личности и является игроком более двух лет, однако утверждает, что не совершал никаких мошеннических действий, в которых его обвиняет казино.
Yuugado Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 11h 28m 21s
Yuugado Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я воспользовался вашими услугами при выводе средств из mystakecasino, но снова столкнулся с проблемами при выводе средств.
На этот раз я играл в казино Yuugado, когда внезапно не смог снять деньги, и их конфисковали месяц спустя.
Я прошёл проверку личности, совершил множество выводов средств и играю уже более двух лет.
«Мошеннические действия, описанные в пунктах 3.12, 5.1.4 и 2.1.3 Условий использования, были подтверждены ответственным персоналом».
Однако я никогда не играл в настольные игры, не участвую ни в каких заговорах, и никто в моей семье в них не играет. Уверен, мы играли в популярные игры.
Я не помню дату регистрации, так как это было более двух лет назад.
По-моему, запрос на вывод средств был отправлен 27 ноября, а письмо о конфискации — 2 января.
Пожалуйста, проведите посредничество еще раз на этот раз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?
- Правильно ли я понимаю, что вы создали обычный игровой аккаунт для игры на сайте?
- Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в данный момент доступ к своему аккаунту.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что вы создали обычный игровой аккаунт для игры на сайте?
Да, конечно.
Проверьте, можете ли вы в данный момент получить доступ к своему аккаунту.
Нет, не могу. Мой аккаунт заблокирован.
Возможно ли, что члены вашей семьи или кто-то другой, использующий тот же IP-адрес, создал аккаунт в этом казино?
Нет никакой возможности, чтобы кто-либо из членов семьи зарегистрировался после регистрации более года назад до настоящего времени.
Я слышал, что IP-адреса могут появляться случайно, поскольку я играю в этом городе, но я не делаю это намеренно.
Можете рассказать, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры в живом казино, ставки на спорт и т.д.?
В основном игровые автоматы.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 дней назад
Перевод
Сообщаю, что получил следующее электронное письмо от службы поддержки Yuugado.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Уважаемый jgmp5,
Большое спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы VPN в этом казино?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
