Игрок из Японии сообщает, что крупная сумма в 16 498 долларов, выведенная из казино Yugado, была конфискована после закрытия ее счета без внятного объяснения причин. Несмотря на то, что ранее она успешно проходила верификацию личности и выводила средства, казино утверждает, что имело место нарушение, и у нее нет четкого решения проблемы.
Yuugado Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 7m 10s
Yuugado Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод
У меня возникли проблемы после того, как в конце года из казино Yugado внезапно конфисковали крупную сумму в 16 498 долларов, и когда я узнал, что несколько пострадавших подали жалобы на этом сайте, я решил обратиться за помощью.
Возможность внесения и вывода средств с этого сайта существует уже более двух лет.
В прошлом я уже совершал крупные снятия средств, и моя верификация личности уже завершена.
И на этот раз я тоже подал заявку на вывод средств 27 ноября, но через две недели деньги так и не были сняты. Я обратился с запросом, и мне неоднократно отвечали, что сумма большая и находится на рассмотрении. В конце декабря вывод средств был аннулирован и заблокирован, поэтому, когда я снова обратился с запросом, мне сказали, что произошло нарушение, счет закрыт, а деньги конфискованы.
Моя семья тоже не играет, поэтому на этом сайте нет дублирующих регистраций, а я в основном играю в слоты, поэтому не злоупотребляю услугами живого казино.
Подозреваю, его конфисковали из-за высокой цены.
Служба поддержки отвечает медленно, а отдел по работе с жалобами постоянно повторяет одно и то же, поэтому диалога нет, и я бы хотел, чтобы они выступили посредниками.
Заранее спасибо🙏
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемая Эриери,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись из-за средств в казино Yugado.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы предоставить нам следующую информацию?
- Когда вы в последний раз успешно сняли средства?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Какова была конкретная причина закрытия счета и конфискации ваших средств?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
